1.是平台经营涉及的各方主体进行信息互通和信息交流，真实反映交易情况的渠道。

    2.是建设“合法、公开、透明、诚实信用”的交易环境，提供全方位、多层面监督的窗口。

    3.是学校、主管部门、职能部门准确、实时掌握用户动态和进行快速响应的途径。

    4.是贯彻落实“依法治国”方针，规范平台内经营者合法经营、消费者依法维权的手段。

    5.是为消费者、平台内经营者产生争议和发生纠纷而建立的协调机制。  

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