交易规范

 

特别提醒：本条款的施行，并不代表您已经成立了买卖关系，买卖关系的成立和生效，以您的实际消费数据为准。

 

《交易规范》以下简称“规范”，是贵州阳光南教电子商务有限公司——阳光校园公共服务平台（以下简称“阳光校园平台”或“平台”）根据合法程序确定的结果（包括但不限于中标结果）和平台技术需求确定的买卖双方在平台上交易的过程中应当遵守的行为规范。当你通过平台自愿下单订购商品与服务时，或完成合法程序入驻平台时，即表示您同意并接受本规范的全部内容。

本规范是关于您的消费和与您消费有关的事项说明，平台负有结合各地区教育政策设定交易规范的责任，在与当地的教育部门、学校和家长进行充分、广泛的沟通确认后，在平台上展示项目、价格、流程等信息，买卖双方在平台进行活动应当遵守平台模式。平台在教育部门和学校需要对既有模式进行优化调整的情况下，以符合教育部门和学校的管理要求为目的可以对既有模式进行优化调整。

 

第一章   明确告知

1.【基本原则】

您知晓，本规范不是平台自行制定的规范，而是基于合作相对人的招标内容与银行、学校、服务商的需求特点之上依法设计成型的专门针对学生在校消费与安全的特定模式。

2.【真实信息义务】

您注意，您应提供真实、详尽及准确的信息资料，并当您的信息发生变更时应不断更新信息资料，因信息资料不真实或更新不及时而引起提供服务、资金支付结算、信息传递的延误或错误的法律后果，由您自行承担法律责任。阳光校园平台仅保障平台数据的真实性、有效性及安全性，如果因注册信息不真实或更新不及时而引发的相关法律责任，阳光校园平台对此不承担责任。

3.【服务规则】

您知晓，您所需要的服务是先下单购买后提供服务，订单交易形成后如有变动需退款，请按照相关规则申请办理退款。如因“不可抗力”（ 指学生疾病、转学等情形）导致无法继续接受服务商提供服务的，您需先取得学校的同意，然后方可与服务商协商解决。

4.【权利与救济】

4.1您知晓，您在平台上的行为都将受到法律法规和约定条款的约束，您应当谨遵恪守。任何违反法律规定和条款约定的行为，都将由您自行承担相应的法律责任，造成损失的应当赔偿损失。

4.2您明确知晓，当您的权益受到侵害时，您有权依照国家法律规定来维护自己的权益，这些法律包括但不限于《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国食品安全法》、《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》以及相关法规、司法解释等，您有权自行主张权益，任何剥夺您此项权利的行为都是违法行为。

5.【用户账号】

您知悉并同意，您可以通过注册账号或登录账户以使用平台的各项功能，并应严格遵守《用户服务协议》。

 

第二章   消费约定

1.【要约与承诺】合同成立（中标合同）

您理解并同意：平台上展示的商品与服务、周期、价格等数据信息是根据合法程序确定的结果（包括但不限于中标结果）生成的、服务商向您发出的、具有固定内容的要约。而您，完全自由地根据您所需要的商品与服务、周期、价款自愿选择消费，您确认消费后由计算机数据系统自动生成的订单数据即为承诺。

2.【订单】

2.1 您知悉，您的订单属于预约订单，服务商将会在您的预约期限内按时向您提供服务。

2.2 用户通过平台系统确认订单前，请仔细选择订购的商品与服务、周期、价款、服务等信息，确保与您的消费意愿相符。系统将根据用户确认订单指令自动生成订单数据，订单数据是您向服务商作出的承诺，表示您订购此项消费，即合同成立。

2.3 订单数据是服务商履行义务的有效依据，服务商在履行义务中应受到合法程序确定的结果（包括但不限于中标结果）以及相关承诺的约束。

3.【支付与退款】

3.1 当您确认订单数据的同时，您应当支付对应的款项，您的充值余额将会对应减少，订单显示支付成功。

3.2 尽管服务商做出最大的努力，但由于不能预见或难以控制因素的影响，服务商无法避免订单数据出现错误，或者政策规定发生变化，或者履行义务的基础发生重大变更等不可归责于服务商的特殊情况。如出现以上情况，请参照《退费规则》进行操作。

3.3 您支付成功的款项，处于被冻结的状态，且处于国家认可且具有支付结算业务资格的第三方银行或第三方机构(以下简称为“第三方支付结算机构”)的国家监管账户进行独立管理的管理中，当每个约定服务时间到达后，第三方支付结算机构将默认把当期已消费款项支付到服务商账户，以此类推。第三方支付结算机构不会设置预先支付全部或部分的未到达服务时间的任何款项给服务商账户。

4.【价格、质量】

您知悉，服务商在平台上展示的价格、质量、规格、标准等商品信息，均是因合法程序确定的结果（包括但不限于中标结果）生成，且是对合法程序确定的结果（包括但不限于中标结果）的完全展示，若您对价格、质量、规格、标准等商品信息存在异议，请您不要选择确认订单。订单数据一经生成，既视为您对价格、质量、规格、标准等商品信息无异议。

服务商应当按照展示的价格、质量、规格、标准等商品信息提供服务，提供的服务不完全或者没有提供承诺的服务，视为服务商违反合同约定，应当承担违约责任。

5.【履行期限、地点和方式】合同履行

合同期限，可以是单笔消费的不固定期限，也可以是您在确定订单时选择具有预约时间段的期限。您的消费方式决定合同期限。

合同生效后，服务商开始预备采购、人员聘请等，均视为履行合同义务的前期准备。在没有条款约定的情况下，任何一方单方面解除消费关系的行为将会视为违约行为，应当承担违约责任，造成损失的应当赔偿损失。

您明确知晓，本次订单的履行地是学校，另有约定的从其约定，接受人是学生，您将会以审慎的态度合理判断对于合同履行的服务、质量等是否符合约定。同时，服务商也会保留相关凭证材料说明履行义务符合合同标准。

6.【结算和发票】

6.1 服务商提供服务后，依据《结算规则》向第三方支付结算机构申请提取账户余额的部分或全部。第三方支付结算机构应当进行结算。

6.2 服务商向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据，并出具与实际付款人信息一致的发票。您收到的发票若出现信息错误，超过7日未核实的，则视为您已确认收到发票并确认无误。

7.【据实消费】

您知悉，您的预约订单也有可能出现未消费的情形，平台采用的是“据实消费、据实结算”的技术原则，您可以取消订单或者申请退款。

您依照“退款规则”提出请假申请的，应当按照平台操作流程发起申请并确保申请成功，系统将会根据您的申请自动生成并计算退款数据，您未消费的款项将会退还到您的充值账户，您的充值账户余额会因接到退款而余额增加。

请您注意，您应当按照平台操作流程发起申请并确保申请成功，发起申请但未成功，视为您没有发起申请。

8.【账户余额】

8.1 您充值成功后显示出的金额、订单成功并支付后的剩余金额、退回到您充值账户的金额都属于账户余额。账户余额可以自由提取与支配，也可以用于任意项目的消费。

8.2 您的账户余额，可以是待消费余额，也可以是退款后的总余额。您可以在任何时候自由提取的款项是账户余额，只有账户有余额时您可以自由提取和支配自有资金。

8.3 本规范8.1及8.2条仅针对阳光校园公共服务平台一卡通项目。

9.【合同解除与终止】

您与服务商的消费合同于订单履行完毕(包括但不限于售后服务履行完毕)时自然解除。您未生成订单或者不再继续生成订单，您与服务商之间不存在任何有效的法律关系。

 

第三章   资金与安全

1.【资金支付结算的授权】

您同意，您的消费资金可以由第三方支付结算机构为您的消费资金提供管理、支付、结算服务。您授权并委托，第三方支付结算机构在其经营范围内有权根据您的本次授权委托，依据您的关联数据和资金支配指令对您的消费资金进行管理、冻结、支付、扣划、结算，为您提供有依据的支付结算服务，并提供相应的数据查阅和核对服务。

您注意，在您购买商品或接受服务时，中国工商银行股份有限公司贵阳市中西支行作为平台在线交易的电子支付服务提供者，提供包括但不限于银联借记卡、工银二维码、微信、支付宝等多种支付方式。您可以任意选择一种方式进行款项支付。

2.【充值】

您理解，您的充值资金虽然是进入获得合法资格的第三方支付结算机构监管账户。但是，在未消费、未消费成功前、或者在未冻结前，充值资金所有权仍然属于您自己所有，您可以自由提取与支配，任何人无权干预您对自有资金的提取使用。

您知悉，第三方支付结算机构的监管账户是在国家央行开设的专有账户，受到国家央行的全面监管，任何资金的进入和支出都要依据订单数据、消费数据、退款数据、账户余额提取申请等关联数据而发生，平台和第三方资金管理机构在没有关联数据或约定条款的前提下无权控制您的任何资金去留和往来。若您对此仍有疑虑，请向第三方支付结算机构进行咨询，或者向国家有关部门进行咨询，平台服务热线提供辅助说明。

3.【消费数据】法律凭证

用户通过平台进行活动所生成的数据，包括：充值数据、提现数据、订单数据、请假数据、退款数据、结算数据、投诉数据等统称为消费数据，是用户自行查阅和核对的依据，同时，消费数据是合同成立、售后服务、维权诉讼的有效证据。

4.【据实结算】

    您知悉，根据不同服务模式消费的商品与服务，您仍然可能发生事病假、转学等未真实享受消费的可能，请您按照平台流程的要求进行相关取消消费的操作，该操作所产生的数据将会作为向您退款的有效依据；若您未操作取消消费则不会产生退费数据，将会视为您正常消费，因此未能退款的，责任将由您个人承担。

5.【数据查询与核对】

您在平台上发生的消费数据，都将会在平台对应端口功能区向您完全显示，您不仅可以进行实时数据查询，且可以进行数据核对。消费数据的保存时间自交易完成之日起不少于三年。

 

第四章   售后服务与投诉

1.【配送/发货】

您知悉，服务商均是为学生在校消费而提供对应商品与服务，服务商应当按照服务承诺的商品、质量、数量、价格、时间、地点如期履行配送货义务。任何未按约履行义务的行为，都将视为违约行为，违约方应当承担法律责任。

2.【售后服务】

服务商依据国家相关规定、厂家规定提供相关售后服务。

3.【投诉与处理】

您在使用消费的商品与服务时，如出现商品与服务质量等售后问题，可以通过平台服务热线进行投诉。平台将会把投诉信息及时反馈到服务商，督促服务商提升服务质量品质，更好地为您服务。

4.【依法维权】

您知悉，当服务商的商品与服务质量被投诉，我平台不仅会将投诉信息直接反馈到服务商，且会将投诉信息定期汇总到相关行政主管部门，确保学生在校消费安全的风险预警和风险防控。

对于出现较大争议不能协商解决的纠纷时，我平台将会依照您的申请要求向您提供相关交易数据、合同文件等数据材料，为依法维权保驾护航。

 

第五章   生效与执行

1.【规则更新权利】

您同意，阳光校园平台有权根据教育部门、学校、政策法规以及平台技术方案的优化需要，因地制宜地对本规范的部分内容进行变更、调整或修订，并以在阳光校园平台公告的方式予以公布，无需另行单独通知您。相关的变更、调整或修订自公告载明的生效时间开始生效，替换并成为本规范的一部分，与本规范具有同等效力。

2.【法律与规定】

平台严格按照国家法律和政策要求拟定和规范平台使用规则、流程，同时对于国家法律和政策要求已有规定的，遵守执行。本规范仅是根据自身模式特点、合作相对方要求和技术特点等拟定的交易规范，其中凡与国家法律法规相冲突的条款或约定，都视为无效条款。

3.【纠纷与争议】

阳光校园平台是中立的大数据服务平台，服务商提供的服务由服务商独立运营并独立承担全部责任。因服务商的商品、服务，其使用您信息产生的纠纷，或服务商违反相关法律法规，或服务商违反合法程序确定的结果（包括但不限于中标结果）约定或本规范，或您在使用服务商的服务过程中遭受损失，请您根据合法程序确定的结果（包括但不限于中标结果）约定、本规范条款与服务提供商协商解决或向有管辖权的人民法院提起诉讼。

4.【同等效力法律文件】

对于校园收费与代收费项目和学生在校消费项目，由国家法律、文件的规定，以及服务商作出的响应、承诺等，共同构成买卖双方权利义务的必然条款，对双方具有约束力。

5.【其他同等效力文件】

本规范未尽事项，或者履行过程中的特殊事项，平台会在页面显著位置对特殊事项的相关文件、通知进行公示和告知，执行，相关文件、通知构成本规范的条款约定并具有同等效力。

6.【责任限制和不可抗力】

不论在任何情况下，平台均不对由于互联网正常的设备维护，互联网络连接故障，电脑、通讯或其他系统的故障、电力故障、罢工、暴乱、骚乱、自然灾害、爆炸、战争或政府行为，司法行政机关的命令或第三方的不作为而造成的不能履行或延迟履行承担责任。

7.【规范的可执行性】

无论出于任何原因，这些交易条款及其条件的部分不能得以执行，其他条款及其条件的有效性将不受影响。

 

第六章    附则

1.本规范自2020年5月1日开始实施与执行。

2.在接受本规范之前，请您仔细阅读本规范的全部内容，如您不同意本规范的内容，或无法准确理解本规范任何条款的含义，请不要进行确认及后续操作，本规范自商品与服务的订单数据生成时对买卖双方产生拘束力，成为双方争议协商和解决的书面依据之一，您可依据合法程序确定的结果（包括但不限于中标结果）约定及本规范的各条款，享受权利，履行义务。